Договор (публичная оферта) на оказание гостиничных услуг

Город Якутск

Термины и определения:

Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Аарыма ТУРС», в лице Сыромятникова Александра Ивановича, действующего на основании Устава,
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, или надлежаще зарегистрированное на территории Российской Федерации юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, потребитель услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Отель/Гостиница – турбаза «Ленские столбы», расположенный по адресу Республика Саха (Якутия), Хангаласский улус, Тумульский наслег, участок Батамай. Режим работы – круглосуточно.
Гость - лицо, проживающее в Гостинице, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.
Бронирование - предварительный заказ услуг в Гостинице.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
Негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
Подтверждение бронирования - документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
Регистрационная карта - документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Отеле.

Отель предлагает любому лицу, именуемому далее «Заказчик», заключить настоящий договор (далее именуемый Договором), являющийся публичной офертой.
Настоящий Договор является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию гостиничных услуг.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является заполненная и подписанная Гостем Регистрационная карта. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора и равносилен заключению Договора на оказание гостиничных услуг.

1 Предмет договора

1.1. По настоящему договору Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг, предоставляемых в Отеле, на условиях, указанных в настоящем договоре, а Заказчик принимает на себя обязательства по оплате предоставленных ему услуг, на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2. Услуги Отеля

2.1. Перечень и условия предоставления услуг:
- предоставление номеров для проживания в Отеле
2.2. Перечень платных услуг, предоставляемых в Отеле:
- услуги общественного питания в помещении ресторана;
- предоставление предметов индивидуального пользования;
- печать документов;
- аренда портативного гаража;
- аренда рыболовного снаряжения;
- аренда зимнего снаряжения.
2.3. Перечень услуг, предоставляемых Заказчику без взимания дополнительной платы (включено в тариф на проживание):
- ежедневная уборка номера;
- вызов скорой помощи и других экстренных служб;
- пользование медицинской аптечкой;
- прием и выдача корреспонденции на стойке приема и размещения;
- побудка к согласованному времени;
- предоставление кипятка, швейных принадлежностей, одного комплекта посуды и столовых
приборов;
- пользование wi-fi на всей территории отеля.
2.4. Дополнительная информация о работе отделов Отеля, перечне предоставляемых услуг и о ценах на них представлена на информационном стенде на стойке приема и размещения.
2.5. Стоимость проживания, а также иных услуг размещены на Официальном сайте, а также приведены в прейскуранте в уголке потребителя на стойке приема и размещения и общедоступны для Гостей.

3 Заезд и выезд из Отеля

3.1. Расчетный час для начала обслуживания Гостя (время заезда) – 14-00 в день заезда Гостя. Расчетный час для окончания обслуживания (время выезда) – 12-00 в день выезда Гостя.
3.2. Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 14.00 часов текущих суток по местному времени.
При гарантированном и негарантированном бронировании расчетным часом (check out time) всегда является 12.00 и взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки, что гарантирует гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 при любом времени заезда.
При заезде без предварительного бронирования:
при заезде с 14.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
при заезде с 00.00 до 05.59 – выезд осуществляется в 12.00 текущих суток. При заселении в Отель в указанное время и выезде в 12.00 текущих суток оплата взимается за сутки.
при заезде с 06.00 до 23.59 выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
Время поселения в отель (check in time) – 14:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров.
При необходимости продления проживания в Отеле, Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания в Отеле Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
3.3. Выезд Гостя из Гостиницы осуществляется до расчетного часа. При этом Гость обязан уведомить об этом отдел приема и размещения Гостиницы, вернуть сотруднику отдела приема и размещения ключ от номера и произвести окончательный расчет с Исполнителем за предоставленные услуги. С момента выполнения указанных условий Договор на оказание услуг между Исполнителем и Гостем прекращает свое действие.
3.4. По желанию Гостя проживание может быть продлено только при наличии такой возможности у Исполнителя и при оплате дополнительного времени проживания согласно тарифам, действующим на дату продления.
3.5. Первоочередное право на размещение в Отеле имеют Гости с подтвержденным бронированием. Гости, не имеющие подтвержденного бронирования, обслуживаются в порядке общей очереди.
3.6. Право на внеочередное обслуживание имеют граждане, которым в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации предоставлено такое право и предъявившие соответствующий документ.
3.7. Телефон отдела приема и размещения Гостиницы: +7 (914) 2709060.

4 Порядок бронирования номеров, отмена бронирования

4.1. Бронирование номеров и дополнительных услуг (услуги общественного питания, аренда портативного гаража и т.д.), а также консультирование по смежным вопросам осуществляется напрямую в отеле на стойке приема и размещения или с использованием телефона, мессенджеров, электронной почты и на сайте Отеля (www.______________).
4.2. Для бронирования на сайте Отеля Гость может воспользоваться формой онлайн бронирования, позволяющей без обращения в отдел приема и размещения Отеля осуществить бронирование номера, оплату забронированных услуг и получить подтверждение произведенного бронирования.
4.3. В любом случае, только наличие подтверждения, полученного через сайт Отеля или из отдела приема и размещения Отеля, является основанием для последующего размещения Гостя в Отеле.
4.4. В случае бронирования по открытым ценам Гостиницы Гость может отменить бронирование полностью или частично. Аннуляция гарантированного бронирования номера и дополнительных услуг осуществляется Гостем в письменной форме. При отмене гарантированного бронирования услуг письменное уведомление о такой отмене должно быть отправлено способом, обеспечивающим его получение не позднее, чем за одни сутки до дня заезда, в противном случае, Гость обязан уплатить Отелю неустойку в размере 100% стоимости одних суток проживания каждого из отмененных номеров.
4.5. Специальные открытые тарифы, предусматривающие скидки за раннее бронирование и гарантию оплаты могут иметь дополнительные ограничения на отмену, изменения дат, а также штрафные санкции, которые указаны в условиях бронирования таких тарифов. Бронируя номер по специальным тарифам, Гость обязан ознакомиться и принять условиями их предоставления.

5 Порядок оформления проживания в Отеле

5.1. Оформление проживания Гостя в Отеле осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность.
Для гражданина РФ документом, удостоверяющим личность Гостя, на основании которого возможно оформление проживания в Гостинице является:
- паспорт гражданина РФ;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельство о рождении для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации (только для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации)
Иностранный гражданин для оформления проживания в Гостинице обязан предъявить следующие документы, действующие на весь период пребывания в отеле:
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- миграционная карта с отметкой подразделения пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина на территорию РФ или с отметкой территориального органа федеральной исполнительной власти в сфере миграционного учета о выдаче данной миграционной карты;
- документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в РФ (виза – для граждан стран, с которыми действует визовый режим, разрешение на временное проживание, вид на жительство, иной законодательно утверждённый документ, подтверждающий право иностранного гражданина на временное пребывание на территории Российской Федерации)
Лицо без гражданства, обязано предъявить один из следующих документов:
- документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание лица без гражданства;
- вид на жительство лица без гражданства.
5.2. Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Оформление индивидуального проживания несовершеннолетних при их групповом заезде (спортивные команды и т.д.) осуществляется на основании документов несовершеннолетних, указанных в настоящем пункте и документов, удостоверяющих личность и полномочия законного представителя (родители, усыновители, опекуны, и иные лица, действующие на основании нотариально заверенной доверенности).
Проживание несовершеннолетних в отеле при невыполнении вышеуказанных требований, не
допускается.
5.3. При оформлении проживания в Отеле заполняется Регистрационная карта Гостя. Регистрационная карта содержит следующую информацию:
- ФИО Гостя;
- сроки проживания Гостя, категория номера;
- паспортные данные Гостя, либо документа, удостоверяющего личность;
- адрес и контактные данные;
- подписи.
5.4. Гость, подписавший Регистрационную карту, тем самым дает согласие на обработку, распространение в целях исполнения Отелем условий Договора и хранение его персональных данных и подтверждает, что получил от Гостиницы полную и достоверную информацию о:
- правилах проживания в Отеле;
- правилах пожарной безопасности;
- стоимости и правилах предоставления услуг в Гостинице.
5.5. Подписанная Гостем Регистрационная карта является договором между Отелем и Гостем и означает согласие Гостя со всеми пунктами настоящего договора без каких-либо изъятий или ограничений.
5.6. Проживание в Отеле гарантируется Гостю только в оплаченный им период. По истечении
оплаченного периода Гость может продлить проживание только при наличии такой возможности у Отеля и оплате согласно действующим тарифам.
5.7. Нахождение посетителя в номере Гостя после 23-00 приравнивается к проживанию в номере дополнительного человека и должно быть оплачено посетителем или Гостем по действующим тарифам.
Оформление проживания посетителя осуществляется в порядке, указанном в п.5.1. настоящего Договора.
5.8. Для исполнения требований законодательства Российской Федерации по регистрации граждан по месту пребывания и миграционному учету администрация Гостиницы вправе передавать персональные данные Гостя в соответствующие органы исполнительной власти Российской Федерации, органы исполнительной власти Субъекта Российской Федерации.
5.9. Отель не несет ответственность за сохранность находящихся в номере денег, ценных вещей, документов, драгоценностей, принадлежащих Гостю. Гость, обнаруживший повреждения, недостачу предметов личной одежды, багажа обязан незамедлительно сообщить об этом администрации Отеля.
Все претензии Гостя, касающиеся повреждения, утери находящихся в номере личных вещей,
рассматриваются с привлечением правоохранительных органов.
5.10. При обнаружении персоналом Отеля после выезда Гостя забытых вещей администрацией Отеля составляется соответствующий акт с описью обнаруженных вещей, администрация Отеля уведомляет по контактному номеру телефона, указанному Гостем в Регистрационной карте, владельца об обнаруженных забытых им вещах, а вещи передаются на хранение на склад Отеля. Найденный алкоголь и дорогостоящие продукты (икра и т.п) хранятся в течение 24 часов, материальные ценности (украшения, деньги, техника и тп) хранятся 4 месяца, прочие вещи хранятся 2 месяца. После истечения установленного срока хранения забытые вещи утилизируются с составлением соответствующего акта.
5.11. При отсутствии Гостя по месту проживания в Отеле по невыясненным причинам и без
возможности связаться с ним в течение 4 часов после заявленного времени в дату выезда согласно данным подписанной Регистрационной карты, администрация Отеля создает комиссию для описи имущества, находящегося в номере. После описи имущество передается для хранения на склад Отеля, а номер передается в продажу.

6 Стоимость услуг и порядок расчетов

6.1. Все расчеты в Отеле производятся в рублях РФ, без учета НДС (в соответствии с гл.26.2, 26.5 НК РФ).
6.2. Расчеты осуществляются наличными денежными средствами, банковской картой, безналичным переводом. Принимаются к оплате банковские карты платежных систем: VISA, MasterCard, Maestro, MIR, Union Pay, Diners Card, JCB, American Express.
6.3. Стоимость услуг, предоставляемых Отеле, указана в действующем прайс-листе, заверенном печатью Отеля и подписью уполномоченного лица.
6.4. Стоимость услуг Отеля может быть изменена Исполнителем в любой момент без
предварительного уведомления. Данное условие не распространяется на стоимость услуг, указанных в уже подтвержденном бронировании.
6.5. Гость обязан оплатить все оказанные услуги до момента выезда из Гостиницы. В случае
неоплаты Гостем оказанных ему услуг после его выезда, списание суммы задолженности производится в без акцептном порядке с банковской карты Гостя, указанной при бронировании. Гость не возражает против списания с его банковской карты денежных средств в счет оплаты оказанных Гостиницей услуг.
6.6. Стоимость услуг, включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.
6.7. Кассовый чек выдается Гостю сразу после оплаты, а счет - при выезде из Отеля. Если оплата была произведена по безналичному расчету, то счет Гостю при выезде не выдается, а направляется Заказчику в установленном законодательством РФ порядке.

7 Правила проживания в Отеле

7.1. Для безопасного и комфортного проживания Гостей и сохранности их имущества в Отеле, а также обеспечения сохранности имущества Отеля и порядка, в Отеле запрещается:
- оставлять в своем номере посторонних лиц в свое отсутствие;
- передавать любым лицам, кроме сотрудников отдела приема и размещения, ключ от своего номера;
- проносить, хранить оружие, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, ядовитые
и токсичные вещества, наркотические вещества, а также вещества и предметы с резким запахом;
- использовать в любом помещении и на прилегающей территории Гостиницы свечи и
пиротехнические изделия;
- использовать без оснований первичные средства пожаротушения (огнетушители);
- курить в любом помещении Отеле, в том числе в номере, в том числе электронные сигареты;
- предпринимать действия, нарушающие общепринятые нормы морали (оскорбления, насилие,
проявление агрессии к гостям и сотрудникам Отеля, чрезмерное употребление спиртных напитков, недостойное поведение);
- находиться в общественных зонах Отеля (холлы, коридоры, ресторан, лестничные клетки, лифты) в нижнем белье, голым, босиком, в купальниках, с обнаженным торсом, в грязной одежде;
- выбрасывать из окон мусор, любые предметы, загрязнять территорию Отеля;
- переставлять технику и мебель в номере; выносить из номера мебель, технику, постельные принадлежности, полотенца, посуду;
- наносить ущерб имуществу Отеля;
- употреблять принесенные с собой спиртные и безалкогольные напитки, продукты питания в любых помещениях Отеля, за исключением своего номера;
- выносить из помещения ресторана мебель, посуду, столовые приборы, готовые блюда без согласования с сотрудниками ресторана;
- пользоваться электроприборами, которые не входят в комплектацию номера, за исключением компьютеров, бритв, зарядных устройств для телефона/компьютера;
- передвигаться по территории на автомобиле, снегоходе, квадроцикле;
- мыть машины на берегу реки.
7.2. В случае нарушения правила о запрете курения в любом помещении Отеля, в том числе в своем номере, Гость обязуется уплатить в кассу Отеля компенсацию за дополнительную уборку в размере 3 000 (Три тысячи) рублей за каждый факт такого нарушения, а в случае срабатывания пожарной сигнализации – 10 000 (Десять тысяч) рублей.
7.3. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящего Раздела, администрация Отеля имеет право расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке с выселением Гостя в течение 1 (Одного) часа.
7.4. Гость обязан:
- соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Отеле;
- соблюдать требования безопасности, установленные в Отеле;
- соблюдать правила проживания в Отеле;
- своевременно оплачивать проживание и дополнительные услуги Отеля;
- освободить номер по истечении оплаченного срока проживания;
- уходя из номера, закрывать окно, краны в ванной комнате, выключать телевизор, осветительные приборы, закрывать входную дверь в номер;
- соблюдать тишину с 22-00 до 10-00;
- незамедлительно сообщить администрации Отеля о пропаже ключа от номера, личных вещей,
оставленных без присмотра, фактах неисправности оборудования/мебели, установленного в номере;
- незамедлительно сообщить администрации Отеля о фактах противоправных действий лиц, которые могут повлечь нанесение вреда жизни, здоровью и имуществу Гостя, а также других гостей и сотрудников Отеля;
- незамедлительно сообщить администрации Отеля об обнаружении подозрительных предметов;
- пользоваться любыми звуковоспроизводящими устройствами (телевизор, радиоприемник, проигрыватель и т.д.) с установленным уровнем громкости, не мешающим другим проживающим;
- использовать оборудование и мебель, установленную в номере исключительно по назначению;
- бережно относиться к имуществу Отеля;
- полностью возместить нанесенный имуществу Отеля ущерб согласно установленному прейскуранту цен на порчу имущества Отеля на основании составленного Акта, в соответствии с законодательством РФ, в том числе в случае зарегистрированного комиссией случая пропажи имущества Отеля после проживания Гостя в номере;
- нести ответственность за ущерб, нанесенный имуществу Отеля, лицами, приглашенными Гостем;
- по окончании срока проживания получить необходимые документы, подтверждающие оказание услуги Отеля, и сдать ключ от номера на стойку отдела приема и размещения.
7.5. Отель имеет право отказать в обслуживании гражданам, имеющим признаки наркотического, алкогольного опьянения и поведение которых может создать неудобства для гостей Отеля.
7.6. В случае нарушения Гостем общественного порядка сотрудники Отеля имеют право вызвать сотрудников полиции.
7.7. Администрация Отеля имеет право посещения номера без согласования с Гостем (даже при наличии на дверях номера таблички «Не беспокоить») в случае пожара (задымления), срабатывания пожарной сигнализации, замыкания электропроводки, затопления, нарушения Гостем общественного порядка, а также согласно п. 5.11., 7.3 настоящего Договора.
7.8. Отель не несет ответственность: за повреждения или травмирование Гостей на отдыхе или во время использования инвентаря, за медицинские затраты, возникающие при несчастных, других страховых случаев, за сохранность вещей.
7.9. В целях обеспечения безопасности Гостей, сохранности их имущества и имущества Отеля, в помещениях (за исключением гостиничных номеров и туалетных кабин) и на прилегающей территории Отеля действует система видеонаблюдения. Гость принимает к сведению и не возражает против использования системы видеонаблюдения в помещениях и на прилегающей территории Отеля.
7.10. За незаконные действия на природе (ловля рыбы, несанкционированная вырубка леса, нарушение противопожарных норм и прочее) Отель не несет ответственности. Гости отвечают персонально, согласно закону.
7.11. Дети до 10 лет проживают бесплатно (без дополнительного спального места). Бесплатно в одном номере может размещаться только один ребенок до 10 лет.
7.12. Стоимость размещения на дополнительном спальном месте варьируется в зависимости от сезона. Пожалуйста, уточняйте при бронировании номера о возможности размещения дополнительной кровати в Вашем номере. Требуется подтверждение со стороны Отеля о возможности предоставления в данный момент этой услуги.
7.13. Размещение домашних животных не допускается.
7.14. Полные правила предоставления услуг в Отеле находятся в общем доступе на стойке приема и размещения.

8 Ответственность сторон

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.
8.3. Вся актуальная информация, касающаяся условий размещения и временного проживания в Отеле, а также других условий предоставления услуг размещается в общем доступе на стойке приема и размещения.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за качество предоставления услуг третьими лицами или несоблюдение непосредственными поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких поставщиков.
8.5. Гость принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для оказания услуг документов. Гостю следует ознакомиться и исполнять все требования относительно оформления документов, необходимых для предоставления услуг. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Гостем указанных требований.
8.6. Исполнитель не несет ответственности в случае незаезда Гостя в Отель в первый день заезда и, в результате этого, возможным незаселением в Отель на оставшийся период проживания заявленного срока.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Гостя и его субъективной оценке.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.
8.9. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в Заказе данных о них, за выполнением всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заказа и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг (включая незаезд).
8.10. Гость несет ответственность за выявленные факты пропажи имущества Отеля после высвобождения Гостем номера.

9 Конфиденциальность

9.1. Заказчику (Гостю) гарантируется конфиденциальность данных, предоставляемых им с целью бронирования и оказания гостиничных услуг.
9.2. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных Заказчика (Гостя).
9.3. Заказчик (Гость) дает согласие на обработку, распространение в части исполнения исполнителем положений Договора и действующего Законодательства, и хранение своих персональных данных, предоставленных для обработки и оформления заказа.
9.4. Своей подписью на Регистрационной карте Гость дает Исполнителю в соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных для целей размещения в Отеле. Гость предоставляет Исполнителю право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Гость своей подписью дает согласие на предоставление Отелю, всем поставщикам услуг Отеля данных, касающихся пребываний Гостя, его предпочтений, уровня удовлетворения обслуживанием и, если применимо, участия в программе лояльности. Отель вправе обрабатывать персональные данные Гостя посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими порядок ведения и состав данных в учетно-отчетной документации. В соответствии с Общим регламентом ЕС по защите персональных данных, Гость может в любой момент запретить доступ к своим персональным данным, отправив письмо, а также осуществить другие права, доступные Гостю в отношении его персональных данных в соответствии с Федеральным Законом.

10 Порядок разрешения споров

10.1. Любой спор или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с настоящим Договором, подлежат урегулированию путем переговоров.
10.2. При не достижении согласия, спор передается на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Исполнителя.

11 Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Каждая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по Договору, если такое невыполнение явилось результатом действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания Договора. Обстоятельства непреодолимой силы включают в себя стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения и т.п.), военные действия, действия и/или нормативные акты федеральных и местных органов власти и организаций ими уполномоченных и все другие события, которые компетентный орган признает обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении действия этого обстоятельства в письменной форме. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
11.3. При наступлении для любой из Сторон обстоятельств непреодолимой силы Стороны должны путем переговоров решить вопрос о дальнейшем ходе исполнения Договора.
11.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 1 (одного) месяца, стороны должны договориться о судьбе настоящего Договора. Если соглашение сторонами не достигнуто, любая из сторон вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор путем направления заказным письмом или сообщением по электронной почте, иным доступным способом, позволяющим определить, что волеизъявление исходит от стороны Договора, другой стороне соответствующего извещения.

12 Порядок изменения и расторжения Договора

12.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора без предварительного уведомления Заказчика (Гостя). Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента размещения на стойке отдела приема и размещения Отеля.
12.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика (Гостя) или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте или электронной почте.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком (Гостем) порядка и сроков бронирования и оплаты услуг, а также нарушения иных условий настоящего Договора.

13 Прочие условия

13.1. Настоящий Договор, включая все дополнения к нему, составляет один единый договор между Заказчиком и Исполнителем, который заменяет все другие предварительные соглашения, договоренности и другие отношения, письменные или устные, между Сторонами, имеющие отношение к предмету настоящего Договора.
13.2. Изложенный текст Оферты является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Гостем действий, предусмотренных в Оферте и означающих безоговорочное присоединение ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
13.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.